Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang slingo untuk Malaysia

Kami membina halaman ini supaya anda faham sepenuhnya hak, tanggungjawab dan perlindungan yang terpakai apabila anda menggunakan akaun slingo di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanHak PenggunaPengurusan AkaunKenalan Undang-Undang
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
slingo Rangka Kerja Undang-Undang slingo untuk Malaysia
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi atau hak undang-undang anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan privasi, terma atau hak akaun anda ke alamat e-mel undang-undang kami.
Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia setiap hari dalam tempoh yang ditetapkan.
Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan pertikaian secara formal.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara Kami Mengendalikan Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda bukan sekadar dasar bertulis — ia cara kami mengendalikan setiap lapisan sistem. Daripada penyimpanan kata laluan yang dienkripsi hingga kepada proses pengesahan pengeluaran wang, kami melaksanakan langkah teknikal yang…

Enkripsi Data

Semua data peribadi anda disimpan menggunakan enkripsi AES-256. Maklumat kad dan butiran pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay tidak disimpan secara langsung di pelayan kami — ia diproses melalui get pembayaran yang diperakui.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk memastikan pengalaman log masuk anda lancar. Anda boleh mengurus keizinan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa kehilangan akses kepada akaun.

Pengesahan Dua Langkah

Akaun slingo menyokong pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesahan. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya supaya tiada pihak lain boleh mengakses akaun anda walaupun kata laluan anda dikompromi.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia yang berkenaan. Selepas tempoh itu, data diarkibkan atau dipadamkan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses permohonan dalam 14 hari kalendar.

Perubahan Dasar

Setiap kali dasar privasi atau terma perkhidmatan kami dikemas kini, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel akaun yang berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa supaya anda ada masa untuk menyemaknya.

Apa yang Kerap Ditanya tentang Hak dan Dasar Anda

Bahagian ini merangkumi soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda sebagai pengguna di wilayah yang disokong. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

slingo beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma perkhidmatan kami direka untuk mematuhi peraturan yang berkenaan di wilayah yang disokong, dan kami mengemas kini terma ini setiap kali terdapat perubahan keperluan undang-undang yang relevan.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun dan bukti identiti. Kami akan memproses permintaan pemadaman dalam 14 hari kalendar dan menghantar pengesahan melalui e-mel yang sama.

Tidak — butiran pembayaran anda diproses terus melalui get pembayaran yang diperakui. slingo tidak menyimpan nombor akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda di pelayan kami sendiri selepas transaksi selesai.

Ya, ini adalah hak anda sebagai pengguna. Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun. Kami akan menyediakan laporan data anda dalam tempoh 14 hari kalendar dalam format yang boleh dibaca.

Akaun tidak aktif tertakluk kepada dasar ketidakaktifan kami yang dinyatakan dalam terma perkhidmatan. Wang dalam akaun yang tidak aktif akan diuruskan mengikut prosedur yang telah ditetapkan, dan kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu melalui e-mel.

Gunakan borang aduan rasmi dalam bahagian akaun anda untuk merekodkan pertikaian secara formal. Jika keputusan dalaman masih tidak memuaskan, terma kami menyatakan laluan eskalasi kepada badan penyelesaian pertikaian pihak ketiga yang berkenaan.

Kami mengemas kini terma apabila diperlukan oleh perubahan undang-undang atau dasar operasi kami. Setiap kemas kini akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tarikh berkuat kuasa supaya anda dapat menyemak perubahan tersebut.

Halaman Berkaitan

slingo App Syiling Harta slingo Casino Soalan Lazim